Politique de Confidentialité
norexalquivo - Services Bancaires Éducatifs
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction et Données Personnelles Collectées
Chez norexalquivo, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Cette politique de confidentialité explique en détail comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de nos services bancaires éducatifs.
Types de données collectées
- Informations d'identification personnelle : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de téléphone
- Données de contact : adresses e-mail, numéros de téléphone mobile et fixe
- Informations financières éducatives : objectifs d'apprentissage, niveau d'expérience, préférences de formation
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation
- Informations de participation : progression dans nos programmes, résultats d'évaluations, certificats obtenus
Méthodes de collecte
Nous collectons vos données directement lors de votre inscription, via des formulaires de contact, pendant votre participation à nos programmes éducatifs, et automatiquement lors de votre navigation sur notre site web. Toute collecte respecte les principes de minimisation et de finalité du RGPD.
2. Finalités et Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles pour plusieurs finalités spécifiques, chacune reposant sur une base légale conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
| Finalité du traitement | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Fourniture des services éducatifs | Exécution du contrat | Durée du contrat + 3 ans |
| Communication et support client | Intérêt légitime | 3 ans après dernier contact |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime | 2 ans après collecte |
| Obligations légales et comptables | Obligation légale | 10 ans (obligations comptables) |
Utilisation détaillée de vos données
- Personnalisation de votre expérience d'apprentissage en adaptant le contenu à votre niveau et vos objectifs
- Suivi de votre progression pédagogique et délivrance de certificats de formation
- Communication d'informations importantes concernant vos programmes et nos services
- Amélioration continue de nos méthodes pédagogiques et de notre plateforme
- Respect de nos obligations légales en matière de formation professionnelle
3. Partage et Transfert de Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations dans des cas spécifiques et encadrés légalement.
Destinataires autorisés
- Prestataires techniques : hébergement sécurisé, maintenance informatique, services de sauvegarde
- Partenaires pédagogiques : organismes de certification, établissements d'enseignement partenaires
- Autorités compétentes : uniquement sur demande légale ou réglementaire
- Professionnels du conseil : experts-comptables, avocats, auditeurs soumis au secret professionnel
Transferts internationaux
Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que ce pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types).
4. Vos Droits et Procédures
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement.
Droits garantis
- Droit d'accès : obtenir une copie de toutes vos données et informations sur leur traitement
- Droit de rectification : corriger ou compléter des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
- Droit de retrait du consentement : annuler votre accord à tout moment
Procédure d'exercice des droits
Pour exercer vos droits, envoyez votre demande par e-mail à info@norexalquivo.sbs en précisant votre identité et le droit que vous souhaitez exercer. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. En cas de difficulté à justifier votre identité, nous pourrons vous demander des documents complémentaires.
5. Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures de sécurité techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
- Serveurs sécurisés avec pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
- Sauvegardes automatiques et chiffrées de vos données
- Authentification à deux facteurs pour l'accès aux systèmes critiques
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité et correctifs
Mesures organisationnelles
- Formation régulière de notre personnel aux enjeux de protection des données
- Accès aux données limité au personnel autorisé selon le principe du moindre privilège
- Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité
- Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
- Contrats de confidentialité avec tous nos employés et prestataires
6. Cookies et Technologies de Suivi
Notre site web utilise des cookies et d'autres technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Voici les détails de notre politique en matière de cookies.
| Type de cookie | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement technique du site | Session ou 1 an maximum |
| Cookies de performance | Analyse d'audience et amélioration | 2 ans maximum |
| Cookies de personnalisation | Préférences utilisateur | 1 an maximum |
Gestion de vos préférences
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre site.
7. Conservation et Suppression des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales.
Durées de conservation détaillées
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
- Données de support client : 3 ans après la résolution du dernier ticket
- Données de newsletter : jusqu'à votre désabonnement ou 3 ans d'inactivité
- Logs techniques : 12 mois maximum sauf incident de sécurité
Suppression automatique
Nos systèmes procèdent automatiquement à la suppression ou l'anonymisation de vos données à l'expiration des délais de conservation. Vous recevrez une notification préalable avant toute suppression définitive de votre compte.
8. Modifications et Mises à Jour
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques. Nous vous informerons de toute modification significative.
Processus de mise à jour
- Notification par e-mail 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications importantes
- Publication de la nouvelle version sur notre site web avec indication de la date de mise à jour
- Maintien de l'historique des versions précédentes pendant 2 ans
- Possibilité de consulter les principales modifications dans un résumé dédié
Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
norexalquivo
71 Impasse Du Caroubier
30900 Nîmes, Gard, France
E-mail : info@norexalquivo.sbs
Téléphone : +33 6 56 66 91 63
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits.